転職エージェントが冷たい・塩対応だった時の対処法｜担当変更か乗り換えでいい

転職エージェントが冷たい、上から目線、求人を紹介してくれない。

こういう担当者に当たったら、無理に我慢しなくていいです。

大手エージェントなら担当変更を頼めばいいですし、そもそも自分の職種・年齢・年収帯と合っていないエージェントなら、別のサービスへ乗り換えた方が早いです。

転職エージェントは、会社名だけで良し悪しを決められません。同じ会社でも、担当者によって対応はかなり違います。

私は、実際に冷たい担当者、上から目線の担当者、こちらの希望をほとんど聞かない担当者に何度も当たりました。

ただ、そこで「転職エージェントは全部ダメ」と切るのはもったいないです。担当変更や別サービスの併用で、普通に状況が変わることがあります。

当ページには広告リンクが含まれます。ただし、冷たい担当者に当たった読者に対して、無理に登録を煽る目的ではありません。担当変更すべきか、別サービスを見るべきか、自分に合う相談先をどう選ぶかを整理します。

30代以上で外資・管理職・ハイクラス求人を見たい人は、JACリクルートメントで求人の相場と紹介可否を確認してください。

法務・経理・人事など管理部門で「自分に合う求人を見たい」という人は、MS-Japanで管理部門求人を確認してください。

１　転職エージェントが冷たい時は我慢しなくていい

転職エージェントが冷たい時に、応募者側が必要以上にへりくだる必要はありません。

もちろん、紹介できる求人がないことはあります。希望条件が高すぎることもあります。職務経歴書の書き方が悪いこともあります。

でも、それを上から目線で雑に言う担当者を、無理に信用する必要はありません。

転職エージェントは、無料で使える代わりに、企業から紹介報酬を受け取るビジネスです。応募者の味方のように見えても、完全な味方ではありません。

だから、冷たい担当者に当たった時は、感情的に落ち込むより、次のどれに該当するかを分けた方がいいです。

• 担当者個人が悪いだけなのか
• 自分の希望とサービスの得意領域が合っていないのか
• 自分の経歴・年収・希望条件に見直すべき点があるのか
• そのエージェントではなく別サービスを見るべきなのか

ここを分けないと、「あの担当者がムカついた」で終わります。気持ちは分かりますが、それでは次の行動に進めません。

(1)　大手なら担当変更で改善することがある

大手エージェントの場合、会社全体が悪いのではなく、担当者との相性が悪いだけのことがあります。

私も、最初の担当者はかなり嫌でしたが、担当変更後は普通に話を聞いてもらえました。内定も取れました。

だから、大手で求人量があるサービスなら、すぐ退会する前に担当変更を頼む価値があります。

(2)　専門型は相性を外すと冷たい対応になりやすい

専門型エージェントは、得意領域に合えば強いです。

ただし、外すと冷たいです。

相手からすれば「紹介できる求人が少ない人が来た」という扱いになるからです。

アンテロープのような金融・コンサル寄りのサービスに、投資銀行や戦略コンサルのバックグラウンドがない人が高年収案件を期待して行くと、厳しい反応になることがあります。

これは、応募者の人格の問題ではありません。単に、サービス選びを間違えている可能性があります。

２　冷たい転職エージェントとの面談失敗談

ここからは、私が実際に経験した失敗談です。

転職エージェントは「この会社なら絶対に良い」と断言しにくいです。会社としては有名でも、良くない担当者に当たることがあります。

(1)　リクルートエージェントで上から目線の担当者に当たった

初めてリクルートエージェントに相談に行った時の担当者は、感じが悪かったです。

上から目線でした。

「この職務経歴書の書き方は良くない」「そんな転職先はないと思いますけど」という感じで、否定が先に来る対応でした。

職務経歴書の書き方が良くないという指摘も、理由があまり説得的ではありませんでした。

名刺にはキャリア相談の資格のようなものが書いてありましたが、正直、生産的な相談にはなりませんでした。

ただし、リクルートエージェントは求人情報が多い。オンラインで求人情報も見やすい。会社として使いたい理由はありました。

そこで、「この担当者は合わないので、担当変更をお願いしたい」と伝えました。

結果、担当者を変えてもらえました。

これは良かったです。変更後の担当者はよく話を聞いてくれました。最終的に内定も取れました。

この経験から分かったのは、大手エージェントで1人目の担当者が外れでも、サービス全体を切る必要はないということです。

リクルートエージェントの体験談は、以下の記事でも書いています。

リクルートエージェント転職相談の感想

(2)　エンワールドで高年収希望に冷たい反応をされた

エンワールドでは、「お前にそんな高い年収案件があるわけないだろ」という雰囲気の対応をされました。

もちろん、転職市場で評価される経歴かどうかは現実問題としてあります。

でも、それを雑に態度へ出されると、相談する側は嫌になります。

詳しい体験談は以下に書いています。

エンワールドの評判を知りたい人向けの転職相談体験談

(3)　アンテロープで紹介できる求人がほとんどなかった

アンテロープにも相談したことがあります。

私は投資銀行や戦略コンサルのバックグラウンドがありませんでした。それなのに、「何か高額案件を紹介してくれないかな」と無いものねだりで行きました。

結果は、「まあ、あなたに紹介できる求人はほとんどないですね」という冷たい感じで終わりました。

これは、担当者の態度にも問題があったと思いますが、私のサービス選びも悪かったです。

専門型エージェントは、自分の経歴と得意領域が合っていないと厳しい反応になります。

(4)　KANAEアソシエイツは法務希望との相性が悪かった

KANAEアソシエイツも、私には合いませんでした。

私は法務希望で相談に行ったのですが、法務求人にはあまり強くなかったようで、求人情報がほとんどありませんでした。

面談も話が弾まず、静かな時間になりました。

担当者が悪い人だったというより、私の希望とサービスの得意領域が合っていませんでした。

詳しくは以下の記事でも書いています。

KANAEアソシエイツの評判・口コミ｜転職相談体験談

(5)　C&Rリーガル・エージェンシーで最悪の相談になった

C&Rリーガル・エージェンシーでは、過去の相談体験の中でもかなり悪い担当者に当たりました。

当時、私は法律事務所に所属していました。

「企業ではなく、他の法律事務所に転職したい」と希望を伝えたところ、冷たく非難されました。

「弁護士はそうやってすぐに企業を低く見る」というような一般論を言われ、最後は「そんな態度ではどこにも転職できない」という感じで終わりました。

なぜ法律事務所に転職したいと言ってはいけないのか。今でもよく分かりません。

自分の思い込みで、相談に来た求職者を否定して攻撃する担当者は、普通に避けた方がいいです。

 

３　なぜ転職エージェントから塩対応を受けるのか

転職エージェントから冷たい対応を受ける理由は、いくつかあります。

単に担当者の性格が悪いこともあります。ただ、それだけではありません。

(1)　紹介できる求人が少ない

転職エージェントは、紹介できる求人が少ない相手に対して冷たくなることがあります。

これは良いことではありませんが、構造としては理解できます。

転職エージェントは、応募者を企業に紹介し、入社が決まると報酬を得ます。紹介できる求人がない、または決まりにくいと見られると、対応の優先順位が下がることがあります。

だから、紹介されないことをすべて人格否定のように受け取る必要はありません。

自分の属性と、そのエージェントの得意領域が合っているかを見直してください。

(2)　希望条件が高すぎると見られている

希望年収、職位、勤務地、業界、職種を高く設定しすぎると、エージェント側から「紹介が難しい」と見られます。

ただし、だからといって担当者が上から目線で雑に対応してよいわけではありません。

まともな担当者なら、「現時点ではこの条件だと求人が少ない」「この条件を緩めると選択肢が増える」「この経験を補うと狙える可能性がある」と説明するはずです。

説明なしに否定だけされるなら、その担当者にこだわる必要はありません。

(3)　サービスの得意領域と合っていない

転職エージェントには得意領域があります。

20代若手向け、管理部門向け、外資ハイクラス向け、弁護士向け、法務向け、IT向けなど、サービスごとに違います。

自分に合わないサービスへ相談に行くと、「紹介できるものがありません」という冷たい面談になりやすいです。

これは、相談者側の能力が低いという話ではありません。行く場所を間違えているだけのことがあります。

(4)　担当者個人の能力が低い

担当者個人の能力が低いケースもあります。

職務経歴書をろくに読まない。求人票を読み上げるだけ。応募者の希望を聞かない。企業への推薦方法を考えない。こういう担当者は普通にいます。

転職エージェントは、応募者を企業に売り込む役割もあります。

その担当者が頼りないなら、その人経由で応募するのは危ないです。

４　担当変更を頼むべきケース

担当者が冷たいからといって、すぐにサービス全体を切る必要はありません。

特に大手エージェントは、担当者を変えるだけで印象が変わることがあります。

(1)　求人量はあるのに担当者だけ合わない場合

求人量が多い、管理画面が使いやすい、応募したい求人がある。

それなのに担当者だけが合わない場合は、担当変更を頼んだ方がいいです。

担当者が嫌だからといって、そのサービスが持っている求人まで捨てる必要はありません。

(2)　話を聞かずに否定ばかりする場合

否定自体が悪いわけではありません。

転職市場で厳しい点があるなら、言ってもらった方がいいです。

問題は、理由を説明せず、こちらの話も聞かず、上から目線で否定する担当者です。

そのタイプは、企業への推薦でも雑に扱う可能性があります。

相談相手としても、応募経路としても弱いです。

(3)　応募を急がせる場合

応募を急がせる担当者にも注意してください。

求人には締切がありますし、早く動いた方がよい場面もあります。

ただ、こちらの疑問や不安を処理せずに「とりあえず応募しましょう」と進める担当者は危ないです。

転職エージェントは、応募者が入社すると報酬を得ます。この利害を忘れない方がいいです。

(4)　担当変更の伝え方

担当変更を頼む時は、感情的に長文を書く必要はありません。

以下のように、事務的に伝えれば足ります。

現在の担当者様とは、希望条件や相談の進め方についてやや相性が合わないと感じています。可能であれば、別の担当者の方に変更いただけますでしょうか。

大手なら、これで担当変更できることがあります。

変更を断られたり、対応がさらに悪くなったりするなら、そのサービスにこだわる必要はありません。

５　自分に合う転職エージェントの選び方

冷たい担当者に当たる原因の一つは、相談先を間違えていることです。

自分の年齢、職種、年収帯、転職意欲、希望業界に合うサービスを選ばないと、紹介される求人も面談の質もズレます。

(1)　30代以上・外資・ハイクラスならJACリクルートメント

30代以上、外資系、管理職、専門職、年収アップを狙う人は、JACリクルートメントを候補に入れてください。

JACは、未経験者や若手全般に強く押すサービスではありません。

ただ、経験者で外資・グローバル企業・管理職・専門職の求人を見たい人には相性がよいです。

冷たい担当者に当たって嫌になった人でも、そもそも自分の属性に合うサービスを使えば、紹介される求人の質や会話の噛み合い方が変わることがあります。

30代以上で外資・管理職・ハイクラス求人を見たい人は、JACで相談して求人の相場を確認してください。

JACの相談体験談は、以下でも書いています。

JACリクルートメントの評判・体験談を確認する

(2)　法務・経理・人事など管理部門ならMS-Japan

法務、経理、財務、人事、総務、経営企画などの管理部門なら、MS-Japanを候補に入れてよいです。

総合型エージェントでも管理部門求人は見られます。

ただ、管理部門で転職したいなら、管理部門に寄ったサービスを1社入れた方が、求人の比較軸を作りやすいです。

MS-Japanを見るべき人

• 法務、経理、財務、人事、総務など管理部門で転職したい人
• 士業資格や管理部門経験を活かしたい人
• 総合型だけでなく、専門型の求人も比較したい人

管理部門求人を比較したい人は、MS-Japanで自分の職種に合う求人を確認してください。

MS-Japanへの相談体験談は、以下の記事で書いています。

MS-Japanの評判・感想｜転職相談体験談

(3)　弁護士・法務なら専用記事で比較する

弁護士資格者、企業法務、法律事務所、インハウス法務は、一般的な総合型だけで判断しない方がいいです。

弁護士向けと企業法務向けでは、見るべきサービスが違います。

弁護士資格者なら弁護士向け記事、企業法務・管理部門なら法務向け記事に進んでください。

• 弁護士向け転職エージェントの比較記事を見る
• 法務向け転職エージェントの比較記事を見る

(4)　幅広く比較したいなら総合比較記事へ進む

自分に合うエージェントが分からない場合は、まず総合比較記事で全体像を見てください。

大事なのは、エージェントを1社だけで決めないことです。

1人の冷たい担当者に当たっただけで、転職活動全体を止める必要はありません。

転職エージェントのおすすめ比較記事を見る

６　転職エージェントへの相談で失敗しないための注意点

(1)　転職エージェントに期待しすぎない

転職エージェントに、完璧なキャリア相談を期待しすぎない方がいいです。

転職エージェントの本質は、求人を出している会社に応募者を紹介し、入社が決まったら報酬を得るビジネスです。

親身に相談に乗ってくれる担当者もいます。

でも、全員がそうではありません。

「自分の悩みを完璧に理解し、最高の求人を持ってきてくれるはず」と期待すると、失望しやすくなります。

転職エージェントとは何かについては、以下の記事でも整理しています。

転職エージェントとは何か

(2)　相談前に希望条件を整理する

冷たい対応を避けるには、相談前の準備も必要です。

最低限、以下は整理しておいてください。

• なぜ転職したいのか
• 譲れない条件は何か
• 年収、勤務地、職種、業界の優先順位
• 今すぐ転職したいのか、情報収集なのか
• 自分の経歴で何を売りにできるのか

ここが曖昧だと、担当者に主導権を握られます。

ただし、準備不足だから冷たくされて当然という話ではありません。準備しておくと、変な担当者に流されにくくなるということです。

(3)　複数の転職エージェントを比較する

転職エージェントで失敗しないためには、複数の担当者と話した方がいいです。

1人だけに会って、その人が冷たかったら、転職エージェント全体が嫌になります。

でも、別の担当者に会うと普通に親身だったり、求人の質が違ったりします。

転職エージェントは、会社名だけでなく担当者で差が出ます。

だから、複数登録して比較する意味があります。

転職エージェントを複数登録して比較すべき理由

７　転職エージェントが冷たい時によくある質問

(1)　転職エージェントが冷たいのは自分の経歴が悪いからですか？

必ずしもそうではありません。

担当者の態度が悪いだけのこともありますし、サービスの得意領域と合っていないだけのこともあります。

ただし、希望条件が高すぎる、職務経歴書が弱い、転職理由が曖昧という場合は、紹介が難しくなることがあります。

人格否定のように受け取る必要はありません。原因を分けて考えた方がいいです。

(2)　担当変更を頼むのは失礼ですか？

失礼ではありません。

転職活動では、担当者との相性がかなり重要です。

話を聞かない、否定ばかりする、応募を急がせる、希望と違う求人ばかり送る担当者なら、変更を頼んでよいです。

(3)　求人を紹介されない時はどうすればいいですか？

まず、自分の希望条件とエージェントの得意領域が合っているかを見直してください。

外資・ハイクラスを見たいのに若手向けへ行く、管理部門なのに管理部門に強くないサービスへ行く、弁護士なのに一般総合型だけを見る、というズレがあると紹介されにくくなります。

それでも紹介がないなら、別のエージェントやスカウト型サービスも併用した方がいいです。

(4)　冷たい担当者でも求人が良ければ使うべきですか？

求人が本当に良いなら、すぐ切る必要はありません。

ただし、その担当者が企業にどう推薦してくれるのかは確認してください。

応募者の強みを説明できない、企業との関係が薄い、返信が雑、書類を送るだけの担当者なら、その求人に応募する経路としても弱いです。

(5)　転職エージェントが合わない時は退会すべきですか？

担当変更で改善する可能性があるなら、先に担当変更を頼んでください。

サービス自体が自分に合っていない、紹介される求人がズレている、対応が改善しない場合は、退会や利用停止でよいです。

転職エージェントは1社だけではありません。合わない相手に時間を使い続ける必要はありません。

８　まとめ：冷たい転職エージェントは担当変更か乗り換えでいい

転職エージェントが冷たい、上から目線、求人を紹介してくれない。

そういう担当者に当たったら、無理に我慢しなくていいです。

大手で求人量があるなら、まず担当変更を頼む。自分の属性とサービスが合っていないなら、別のエージェントへ乗り換える。

これで十分です。

30代以上で外資・管理職・ハイクラス求人を見たい人は、JACリクルートメントで紹介可否と求人の相場を確認してください。

法務・経理・人事など管理部門で転職したい人は、MS-Japanで管理部門求人を確認してください。

冷たい担当者に当たったこと自体は、そこまで珍しくありません。

問題は、その担当者に引っ張られて、自分の転職判断まで雑にしてしまうことです。

担当者を変える。別のサービスを見る。複数登録して比較する。

転職エージェントは、使われる側ではなく、使う側に回った方がいいです。